1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy określają zasady realizacji zamówień na produkcję odzieży z nadrukiem przez markę DUDEL dla klientów biznesowych.

2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.

3. Współpraca dotyczy w szczególności produkcji odzieży z nadrukiem, przygotowania do druku oraz realizacji zamówień merchowych dla projektów, wydarzeń, lokali i marek.

Dane wykonawcy:
DUDEL – Michał Poręba
ul. Promienista 164A/8
60-157 Poznań, Polska
e-mail: kolabo@dudel.com.pl

DUDEL prowadzony jest przez Michała Porębę jako niezależny projekt autorski.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są drogą mailową lub w innej uzgodnionej formie.

2. Zamówienie powinno zawierać:

   • rodzaj produktu (np. T-shirt DUDEL, hoodie DUDEL, crewneck DUDEL, spodnie dresowe),

   • ilość,

   • rozmiary,

   • kolor produktu,

   • pliki z grafiką,

   • miejsce nadruku.

3. Po ustaleniu szczegółów klient otrzymuje wycenę oraz podsumowanie zamówienia.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po akceptacji wyceny oraz – w razie potrzeby – wpłacie zaliczki.

3. Wycena i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w wartościach netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. DUDEL zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki przed rozpoczęciem produkcji.

3. W przypadku zamówień produkcyjnych standardową praktyką jest zaliczka w wysokości 30–50% wartości zamówienia.

4. Pozostała część płatności realizowana jest przed wysyłką zamówienia lub przy odbiorze osobistym.

5. W przypadku opóźnienia płatności DUDEL ma prawo wstrzymać realizację zamówienia.

4. Przygotowanie grafiki

1. Klient przekazuje pliki graficzne w możliwie najlepszej jakości (preferowane formaty: PNG, PDF, AI, PSD).

2. Umieszczenie grafiki na szablonie produktu jest wliczone w cenę zamówienia.

3. Jeżeli plik wymaga ingerencji (np. wycinanie tła, poprawa jakości, przygotowanie do druku), usługa ta jest dodatkowo płatna zgodnie z aktualnym cennikiem.

4. DUDEL nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projektach dostarczonych przez klienta.

5. Produkt testowy

1. Klient ma możliwość zamówienia pojedynczej sztuki testowej przed realizacją większego zamówienia.

2. Zamówienie produktu testowego pozwala na weryfikację grafiki, rozmiaru nadruku oraz wyglądu produktu.

6. Odpowiedzialność za projekt

1. W przypadku gdy klient nie zamówił produktu testowego, DUDEL nie ponosi odpowiedzialności za:

   • błędy w dostarczonej grafice,

   • nieprawidłowe proporcje projektu,

   • błędy w treści lub elementach graficznych projektu,

   • inne kwestie wynikające bezpośrednio z projektu dostarczonego przez klienta.

2. Reklamacje dotyczące powyższych elementów nie będą uwzględniane.

7. Produkcja i technologia nadruku

1. Nadruki wykonywane są w technologii DTF lub innej technologii odpowiedniej dla danego projektu.

2. Niewielkie różnice w kolorystyce nadruku względem projektu cyfrowego mogą wystąpić ze względu na specyfikę druku na tkaninach i nie stanowią podstawy do reklamacji.

3. Ze względu na charakter produkcji tekstylnej mogą występować niewielkie różnice w odcieniu materiału lub nadruku pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi.

8. Tolerancja produkcyjna

1. W produkcji odzieży dopuszczalna jest tolerancja ilościowa zamówienia wynosząca ±5% względem zamówionej liczby produktów.

2. Tolerancja ta wynika ze specyfiki produkcji tekstylnej i nie stanowi podstawy do reklamacji.

9. Czas realizacji

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi około 14 dni roboczych od momentu akceptacji zamówienia.

2. W przypadku większych zamówień czas realizacji może ulec zmianie, o czym klient zostanie poinformowany.

3. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku opóźnienia w dostarczeniu materiałów przez klienta lub zmian w projekcie w trakcie realizacji.

10. Zmiany w zamówieniu

1. Zmiany w zamówieniu są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji.

2. Po rozpoczęciu produkcji zmiany mogą być niemożliwe lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.

11. Anulowanie zamówienia

1. W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu produkcji klient zobowiązany jest pokryć koszty poniesione do momentu anulowania.

2. Zaliczka wpłacona na poczet produkcji nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu realizacji.

12. Pakowanie

1. Produkty mogą być pakowane:

   • w proste opakowania foliowe,

   • w kartony fasonowe DUDEL.

2. Rodzaj pakowania ustalany jest na etapie zamówienia i może być dodatkowo płatny.

13. Transport i odbiór

1. Zamówienia mogą być odebrane osobiście lub wysłane kurierem.

2. Koszt transportu ustalany jest indywidualnie.

3. Odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na klienta w momencie przekazania jej firmie transportowej.

4. DUDEL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad produkcyjnych należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

2. Reklamacji podlegają wyłącznie wady produkcyjne, takie jak:

   • uszkodzenia materiału,

   • błędy w nadruku powstałe z winy producenta,

   • niezgodność ilościowa zamówienia wykraczająca poza dopuszczalną tolerancję.

3. Reklamacje nie obejmują:

   • błędów w projektach dostarczonych przez klienta,

   • różnic kolorystycznych wynikających ze specyfiki druku,

   • naturalnych różnic w materiale,

   • naturalnego zużycia materiału.

15. Prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów graficznych.

2. DUDEL nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich wynikające z materiałów dostarczonych przez klienta.

16. Postanowienia końcowe

1. DUDEL zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków współpracy.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.